นโยบายความเป็นส่วนตัว m98 com – วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณ

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

m98 com เก็บข้อมูลจากสมาชิกเพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลัก:

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ใช้ฝาก-ถอน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน ที่ใช้ยืนยันอายุและตัวตน
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต เช่น บันทึกการสนทนาผ่านแชท

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเล่นเกม การเดิมพัน และธุรกรรมทางการเงิน
• ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน และระบบปฏิบัติการ
• เวลาและรูปแบบการเข้าใช้งาน
• การตั้งค่าและความชื่นชอบในการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลอัตโนมัติจากเทคโนโลยี

• คุกกี้และ Local Storage ที่ช่วยให้การใช้งานราบรื่น
• ข้อมูล Session สำหรับรักษาสถานะการล็อกอิน
• ข้อมูลประสิทธิภาพและข้อผิดพลาดของระบบ (Anonymous)

2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมนั้นถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้:

3 การแชร์และเปิดเผยข้อมูล

m98 com ไม่ขาย ให้เช่า หรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เราใช้: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้พัฒนาเกม ซึ่งได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น และผูกพันตามสัญญาที่ห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่ของรัฐหรือศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อคุ้มครองสมาชิกทุกคน
• ได้รับความยินยอมจากคุณ: หากคุณยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรให้เปิดเผยข้อมูลในกรณีเฉพาะ

4 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

m98 com ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แบ่งได้เป็น:

• คุกกี้จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับรักษาสถานะการล็อกอิน และฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ปิดไม่ได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลแบบ Anonymous เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preferences): จดจำภาษา ธีม และการตั้งค่าอื่นๆ ที่คุณเลือกไว้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ใช้งานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

5 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

m98 com ลงทุนในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกอย่างต่อเนื่อง มาตรการที่ใช้ในปัจจุบันได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและทดสอบการกู้คืนข้อมูลสม่ำเสมอ
• ทีมงานด้านความปลอดภัยที่ตรวจสอบระบบและธุรกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สาม (Penetration Testing) เป็นประจำ

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อร้องเรียนและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการใช้งาน (Anonymous): อาจเก็บนานกว่านั้นในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ

7 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก m98 com คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ต m98 com ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันทำการ

8 การคุ้มครองเด็กและเยาวชน

บริการของ m98 com ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยเจตนา และมีกระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) เพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติ

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ลงทะเบียนบัญชี กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราโดยทันที

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

m98 com อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะดำเนินการ ดังนี้:

• แจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• แสดงประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์มและในแอปมือถือ
• ระบุวันที่อัพเดทชัดเจนที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้

การที่คุณยังคงใช้งานบริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

10 ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อ m98 com ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: ผ่านแอป m98 com หรือเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1–3 ชั่วโมง)

สำหรับคำร้องเรียนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว ทีมงานของเราจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 30 วันทำการ โดยเราจะจริงจังกับทุกคำร้องเรียนและพยายามแก้ไขปัญหาให้ได้อย่างเป็นธรรม